Términos de servicio

Bienvenido a SocialMidea. Estos Términos rigen el uso de la plataforma operada por [NOMBRE COMERCIAL S.L.] ("nosotros", "SocialMidea"), con CIF [CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], España.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla.

1. Servicio

SocialMidea es una plataforma SaaS para gestión de contenido en redes sociales con asistencia de inteligencia artificial. Ofrecemos creación, programación, publicación, aprobación y analítica de contenido para múltiples marcas y miembros de equipo.

2. Cuentas y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Una cuenta personal está vinculada a una persona. Las cuentas no son transferibles.
• Las organizaciones (espacios multi-usuario) son administradas por el rol "Owner", quien puede invitar miembros con roles específicos.

3. Planes, precios y facturación

3.1 Modelo

• Plan Free: gratuito con límites de uso. Incluye $2 en créditos de bienvenida.
• Planes de pago (Starter, Pro, Business): suscripción mensual recurrente facturada por adelantado.
• Créditos IA: consumibles para llamadas a modelos de IA cuando usas nuestras claves ("Platform Credits"). Aplicamos un margen del 25% sobre el coste del proveedor.
• BYOK: si conectas tu propia clave de API, pagas directamente al proveedor sin coste adicional por consumo de IA.

3.2 Pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe. Al proporcionar un método de pago autorizas cargos recurrentes hasta que canceles. Los precios se muestran en USD salvo indicación contraria.

3.3 Reembolsos

Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Si cancelas a mitad de ciclo, conservas el acceso hasta el final del periodo facturado. Los créditos comprados no caducan pero tampoco se reembolsan en efectivo.

3.4 Impuestos

Los precios no incluyen IVA u otros impuestos aplicables. SocialMidea emite facturas que cumplen con la normativa fiscal española.

4. Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a NO:

• Generar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o discriminatorio.
• Generar contenido que infrinja derechos de terceros (copyright, marcas, imagen).
• Suplantar identidades o engañar al público.
• Usar el servicio para spam, phishing o cualquier práctica que viole las políticas de las redes sociales conectadas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o explotar vulnerabilidades técnicas.
• Revender el acceso a la plataforma sin autorización escrita.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen esta sección, sin reembolso.

5. Contenido generado y propiedad intelectual

5.1 Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que tú o tus agentes IA generen mediante el servicio. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para procesarlo, almacenarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarte el servicio.

5.2 Contenido IA

El contenido generado por IA es responsabilidad tuya. Debes revisarlo antes de publicarlo. SocialMidea no garantiza la exactitud, originalidad o adecuación del contenido generado.

5.3 Nuestro software

El software, marca, diseño e interfaces de SocialMidea son nuestra propiedad intelectual. No puedes copiarlos, modificarlos ni revender derivados sin licencia explícita.

6. Integraciones de terceros

SocialMidea se integra con servicios de terceros: OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, ElevenLabs, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, X, TikTok, YouTube, Stripe, Upstash y otros. El uso de estas integraciones está sujeto a sus términos respectivos. No somos responsables de cambios o interrupciones en servicios de terceros.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7 pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Programamos mantenimientos con preaviso cuando es posible.

El soporte se ofrece por email soporte@[DOMINIO]:

• Plan Free/Starter: tiempo de respuesta indicativo 72h hábiles.
• Plan Pro: 24h hábiles.
• Plan Business: 8h hábiles + canal dedicado.

8. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, para clientes empresariales, por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

9. Terminación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el portal de facturación.
• Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos.
• Tras la terminación, tienes 30 días para exportar tu contenido. Pasado ese plazo, eliminamos los datos personales según nuestra política de retención.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SocialMidea no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación queda limitada al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

SocialMidea no es responsable de las acciones derivadas de la publicación de contenido en redes sociales ni de sanciones impuestas por dichas plataformas.

11. Indemnización

Aceptas indemnizarnos frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) tu incumplimiento de estos Términos, (b) tu contenido publicado a través del servicio, o (c) tu uso indebido del servicio.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Notificaremos cambios materiales por email o en la plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: legal@[DOMINIO]

Este documento es una plantilla orientativa. Antes de usarlo en producción, revísalo con un abogado de tu jurisdicción. Sustituye los placeholders entre corchetes con tus datos reales.